Envíos y devoluciones

Envíos

Todos los pedidos se envían a través de la agencia de transportes NACEX.

Actualmente solo realizamos envíos a península, con un coste fijo de 5,50 € por pedido.

Nuestro taller necesita un plazo de 24/48 horas para preparar tu pedido una vez pagado. Después se realiza el envío y te avisamos por email.

La entrega se realiza en un plazo máximo de 72 h desde que el paquete sale del taller. En poblaciones alejadas más de 60 km de la delegación de mensajería la entrega puede demorarse 24 horas más.

Arilex Joyas asume la responsabilidad de los problemas que puedan surgir durante el envío y sean atribuibles directamente al agente de transportes, como la pérdida de la mercancía.

Devoluciones

Cuentas con 7 días laborables para cualquier cambio o devolución, siempre que el producto no esté usado y se devuelva en su caja original.

Un cambio podrá realizarse por otro producto de mayor importe pagando la diferencia, o por uno de menor importe recibiendo el reembolso correspondiente una vez que recibamos el producto.

La devolución será por el importe del producto, nunca de los gastos de envío.

Para hacer la devolución escríbenos a arilexjoyas@gmail.com indicando qué producto quieres cambiar o devolver, cuál quieres que sea la solución, tu nombre completo o número de pedido y la fecha del pedido.

Una vez que recibimos el correo te explicamos cómo terminar la devolución. ¡Es muy fácil!